Politica di Annullamento dell’Ordine
Roomcraftor (di seguito “noi”) stabilisce la presente politica per spiegare come richiedere l’annullamento di un ordine e come viene gestito il rimborso. Questa politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online.
1. Condizioni per Richiedere l’Annullamento
L’annullamento dell’ordine può essere richiesto nelle seguenti circostanze:
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L’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione alla spedizione
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Necessità personali sorte dopo la conferma dell’ordine
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Errore nell’acquisto (modello errato, quantità errata o pagamento duplicato)
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La richiesta viene effettuata entro i tempi consentiti
Se l’ordine è già stato imballato, affidato al vettore o è in transito, non sarà più possibile annullarlo; in tali casi sarà applicabile la nostra politica di reso o sostituzione.
2. Procedura di Annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, seguire la procedura riportata:
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Invio della richiesta
Contattarci tramite e-mail o telefono e fornire numero d’ordine, prova di pagamento e motivo della richiesta. -
Valutazione e risposta
Esamineremo la richiesta nel più breve tempo possibile.
In caso di accettazione, informeremo l’utente attraverso i recapiti forniti e procederemo con il rimborso.
Se l’annullamento non fosse possibile, comunicheremo la motivazione e le eventuali alternative disponibili.
3. Informazioni sul Rimborso
Una volta confermato l’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario (es. carta bancaria, Visa, MasterCard).
Per informazioni sullo stato del rimborso, è sufficiente contattarci.
4. Contatti
Per assistenza relativa all’annullamento, rimborso o chiarimenti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 5150 Trump St #2001, North Charleston, SC 29420-8382, US
Telefono: +1 (201) 540-7386
Indirizzo e-mail: customer@roomcraftor.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)